Ich trainiere mit dir und deinen Mitarbeiter.innen bewussten Service und authentische Gastlichkeit in deinem Hotelbetrieb. Ich halte ein Onboarding Training für alle neuen Mitarbeiter.innen deiner Hotelkette und sorge dafür, dass sie mit einem gesunden und individualisierten Mindset in den Job starten.
Das Wohlbefinden deiner Gäste steigt. Die Atmosphäre im Betrieb wird optimiert. Dein Personal ist beständiger, gesünder, motivierter, kreativer, souveräner und arbeitet effektiver. Umsätze steigen und Personalkosten verringern sich. Deine Mitarbeiter.innen gehen zufriedener nach Hause und eure Verbindung ist gestärkt.
Gewohnheiten, die du heute änderst, sind ein Investment das sich automatisch und nachhaltig bezahlt macht.Eine Studie an 7400 Mitarbeiter.innen hat ergeben, dass das Risiko an
Kennst du deine Fähigkeiten? Hast du dir schon mal aufgeschrieben, was du jeden Tag leistest – auch außerhalb deines Jobs? Bist du dir deiner Qualitäten
„Der Workshop mit Patricia hat unseren Arbeitsalltag -und darüber hinaus- in vielerlei Hinsicht positiv beeinflusst. Durch ihre umfangreichen Coaching-Skills, konnte Sie unsere Potentiale rasch identifizieren
Was tun, wenn das Gegenüber mir einen emotionalen Gesichtsausdruck zeigt? Wie reagiere ich auf Wut, auf Ärger, auf Traurigkeit, auf Enttäuschung? Die Antworten hierauf werden
Wie bringe ich all meine Gefühle in meinem Arbeitsalltag unter? Kennst du den inneren Widerstand, deine negativen Gefühle zuzulassen? Unser Business ist unser Alltag. Unser
Die Hotellerie ist natürlicherweise von Dynamik und Leidenschaft geprägt ist. Die Angestellten sind oft mit herausfordernden Kundensituationen konfrontiert, die sie dazu bringen, ihre Fähigkeiten und ihr Wissen unter Beweis zu stellen. Dies kann zu einem starken Selbstwertgefühl und einem Gefühl der Erfüllung führen. Absolvent.innen meines Trainings sind nachweislich besser in der Lage, mit schwierigen Situationen umzugehen. Dies wirkt sich positiv auf die Arbeitszufriedenheit, das Privatleben und den Umsatz des Arbeitgebers aus.
Positive Psychologie, mentales Training, Hacks für den Alltag und gezielte Einzel- und Gruppenübungen zum Erlernen, Erfahren und Üben authentischer Sympathie.
Warum sind 10% aller Menschen glücklicher, als die anderen? Mit Fakten aus weltweit langjährigen Studien an Millionen von Menschen, Einzel- und Gruppenarbeit erfahren die Teilnehmer.innen, wie sie aus sicher heraus während der Arbeit ihren Akku füllen.
Der emotionale Gast. Die emotionalen Menschen im Team. Die kniffligen und stressigen Situationen, in denen es heißt Contenance zu bewahren. Mit Emotionen umzugehen, ohne sie zu unterdrücken, schafft eine wohlwollende Atmosphäre, in der Potenziale ausgeschöpft werden können.
Die Erfahrungen nach Modul 1 werden reflektiert und auf individuelle Prozesse und Themen im Team wird gezielt eingegangen. Jeder Betrieb ist ein eigenes Universum.
Welche Bedürfnisse haben die unterschiedlichen Gästetypen, wie erkennt dein Personal diese und wie geht es auf sie ein? Der Kunde ist König. Deine Mitarbeiter.innen ebenso. In Einzel- und Gruppenübungen wird gelernt und erfahren, souverän auf Wünsche und Besonderheiten des Gastes und Kunden zu reagieren, ohne sich dabei selbst aufzugeben.
ist ein grandioses soziales Netzwerk. Wie das Miteinander voll entfaltet werden kann, lernen deine Mitarbeiter.innen in Gruppenarbeiten kennen, abgerundet mit Wissen aus Langzeitstudien an Millionen von Angestellten. Für mehr Zufriedenheit. Für mehr Wohlbefinden. Für höhere Leistungen. Für mehr Gesundheit. Für eine unterstützende Atmosphäre. Für nachhaltige Beständigkeit.
Persönlicher Kontakt. Deine Bedürfnisse. Themen im Betrieb. Wir lernen uns kennen.
Kleine Gruppen ermöglichen mir ein individuelles Eingehen auf jeden Menschen und auf die Besonderheiten im Betrieb.
Du sparst Zeit und Geld und die Termingestaltung ist flexibel. Ich komme in deinen Betrieb. An einem Tag oder auf zwei Vormittage aufgeteilt.
Aufeinander aufbauend. Dauer: 7 Stunden pro Modul. Empfohlener Abstand zwischen den Modulen: 4 Wochen. Individuelles Eingehen auf die Erfolge und Herausforderungen nach dem ersten Modul.
Fragebögen für die Teilnehmer.innen und persönlicher Kontakt auch nach dem Training. Ich bleibe Ansprechpartnerin für dich und alle Kursteilnehmer.innen. Zwei 1:1 Coaching Einheiten Unternehmensberatung inklusive.